客户无过错  服务无止境 
按照行党委的要求，全行员工以“客户无过错，服务无止境”为服务宗旨，认真履行岗位责任，积极创新服务渠道，全力建设服务最优、形象最佳、效率最高的好银行，取得可喜成绩。 

着眼提升素质，真诚服务大众。我行聘请专业公司开展全员服务培训，对全行的服务环境、服务形象、服务管理、服务纪律等方面进行了全面升级。每月开展劳动竞赛评比，定期举办会计业务技能比赛；召开“爱行敬业”主题培训报告会，全方位提升员工爱岗敬业的服务意识、服务效率和服务水平。我分还通过设置“党员示范岗”，建立“党员志愿服务驿站”等方式，发挥党员的先锋模范作用，带动员工用得体的着装、真挚的笑脸、温暖的话语、规范的礼仪，传递着邯银人挚诚的关怀和细腻的服务。